Il nostro team di assistenza è disponibile per aiutare con domande, problemi o feedback riguardanti i servizi. Offriamo supporto tramite canali pratici e rapidi, con personale esperto pronto a fornire informazioni chiare e soluzioni tempestive. Per qualsiasi richiesta potete contattare il team utilizzando i metodi indicati nella tabella seguente; ci impegniamo a rispondere in modo cortese, professionale e trasparente per garantire un'esperienza affidabile e soddisfacente. Siamo disponibili anche per suggerimenti relativi alle procedure o al miglioramento del servizio.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti (assistenza tecnica e conti) | [email protected] (risposta entro 24-48 ore) |
| Informazioni generali (domande e partnership) | [email protected] (risposta entro 48 ore) |
| Assistenza telefonica (linea mobile per urgenze) | +39 347 285 6193 |
| Orari di apertura | Lun-Ven 09:00-20:00, Sab 10:00-14:00 (feste escluse) |
Per richieste dettagliate, problemi legati all'account o situazioni che richiedono spiegazioni o documenti, l'email è il metodo di contatto preferito. Indichi un oggetto chiaro e descrittivo e fornisca dati di contatto aggiornati per accelerare la gestione. Questo aiuta a ridurre i tempi di risposta e a evitare ritardi dovuti a informazioni incomplete o mancanti.
Per le richieste di supporto, la maggior parte viene risolta entro un giorno lavorativo. Le domande semplici ricevono risposte rapide, mentre i problemi più complessi richiedono tempi maggiori per indagini tecniche o verifiche di sicurezza. In questi casi la durata dipende dalla natura della questione e dalle informazioni fornite dall'utente; verranno comunicate stime di tempo aggiornate quando necessario.
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